Terugbetalingsbeleid
🔁 Retour- en Terugbetalingsbeleid
Biologisch Vleesch Atelier Webshop BV
Bij Biologisch Vleesch Atelier Webshop BV doen wij er alles aan om jou te voorzien van de beste kwaliteit biologisch vlees. Omdat wij werken met verse en diepgevroren producten, geldt een specifiek retourbeleid dat aansluit op de aard van onze producten en de geldende wetgeving.
1. Bederfelijke producten – geen retour mogelijk
Onze producten zijn bederfelijk en vallen daarom niet onder het herroepingsrecht (conform artikel 6:230p sub d BW).
Dit betekent dat retourneren of annuleren niet mogelijk is voor bestellingen van vers of diepgevroren vlees, aangezien de houdbaarheid en voedselveiligheid hierdoor niet kunnen worden gegarandeerd.
2. Beschadigde of foutieve levering
Is je bestelling verkeerd geleverd of beschadigd aangekomen?
Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 webshop@biologischvleeschatelier.nl
Vermeld in je e-mail:
-
Je bestelnummer
-
Een omschrijving van het probleem
-
Indien van toepassing, foto’s van het product en de verpakking
Wij beoordelen de melding en zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals:
-
het kosteloos toesturen van een vervangend product, of
-
het verstrekken van een tegoedbon ter waarde van het betreffende product.
3. Terugbetalingen
Terugbetalingen zijn alleen mogelijk als een product niet geleverd kan worden of per vergissing in rekening is gebracht.
In dat geval wordt het bedrag binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de klacht automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Contact
Voor vragen of meldingen kun je altijd contact opnemen met:
Biologisch Vleesch Atelier Webshop BV
📧 E-mail: webshop@biologischvleeschatelier.nl
📞 Telefoon & WhatsApp: +31615473538